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En HSE Ingeniería, sabemos que una conexión rápida y estable es clave, pero también creemos en la importancia de navegar con conciencia. Porque internet no solo es información y entretenimiento, también es responsabilidad

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La tecnología mejora la seguridad, pero nunca debemos sacrificarla por lo ‘gratis’; invertir en protección es invertir en nuestra integridad.

Colombia cierra 2021 con 545 municipios ‘libres de barreras’ para el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones

“La tecnología debe estar al servicio del bienestar social y ambiental”, dijo el viceministro de Transformación Digital en cierre de Expo Dubái

¡Evite los riesgos de navegar por Internet este fin de año!

REPORTES DEL SERVICIO

INFORMACIÓN SOBRE DAÑOS Y CAIDAS
ITEMFECHA DE PUBLICACIONFECHA FINALIZACIÓNDESCRIPCIÓN CAUSADETALLESEstado
475/06/20255/06/2025COMUNICADO NOC2025057VENTANA DE EMERGENCIA
(NO SE REALIZO POR INCONVENIENTES CLIMATICOS)
COMUNICADO NOC2025057 (no realizado)Finalizado
464/06/20254/06/2025COMUNICADO NOC2025056VENTANA DE MANTENIMIENTO.
Con el fin de optimizar la infraestructura y habilitar nuevas conexiones en SAN ANDRES en el municipio de Santiago (P).
COMUNICADO NOC2025056Finalizado
4531/05/202531/05/2025COMUNICADO NOC2025055Readecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.PCOMUNICADO NOC202502055 EMEVASIFinalizado
4426/05/202526/05/2025COMUNICADO NOC202502054Readecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.PCOMUNICADO NOC2025054 EMEVASIFinalizado
4323/05/202523/05/2025COMUNICADO NOC2025053RESTABLECIMIENTO DE SERVICIOS – 23 DE MAYO DE 2025COMUNICADO NOC2025053Finalizado
4223/05/202523/05/2025
COMUNICADO NOC2025052Se presento un corte de fibra en nuestra red. El incidente a una distancia de 11 km desde la vía que conduce de Sibundoy (P) a Mocoa (P).COMUNICADO NOC2025052Finalizado
4120/05/202520/05/2025COMUNICADO NOC2025051 EMEVASIReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.PCOMUNICADO NOC2025051 EMEVASIFinalizado
40
16/05/202516/05/2025COMUNICADO NOC2025050Corte de hilos en NET Comunicaciones y servicio de Televisión en Mocoa. Incidente a una distancia de 10 km desde la vía que conduce de Sibundoy (P) a Mocoa (P).COMUNICADO NOC2025050Finalizado
3912/05/202512/05/2025COMUNICADO NOC2025049 EMEVASIReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.PCOMUNICADO NOC2025049 EMEVASIFinalizado
38
11/05/202511/05/2025COMUNICADO NOC2025048RESTABLECIMIENTO DE SERVICIOS – 11 DE MAYO DE 2025COMUNICADO NOC2025048Finalizado
3711/05/202511/05/2025COMUNICADO NOC2025047Corte de fibra en nuestra red. Incidente a una distancia de 11 km desde la vía que conduce de Sibundoy (P) a Mocoa (P).COMUNICADO NOC2025047Finalizado
3629/04/202529/04/2025COMUNICADO NOC2025046 EMEVASIReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.PCOMUNICADO NOC2025046 EMEVASIFinalizado
3527/04/202527/04/2025COMUNICADO NOC2025045Servicios restablecidos y en alto. COMUNICADO NOC2025045COMUNICADO NOC2025045Finalizado
3427/04/202527/04/2025COMUNICADO NOC2025044FUERZA MAYOR - Corte de Fibra, 19 km desde la vía que conduce de Mocoa (P) a Sibundoy
(P).
COMUNICADO NOC2025044Finalizado
3308/04/202508/04/2025COMUNICADO NOC2025036Servicios restablecidos y en alto. COMUNICADO NOC2025035COMUNICADO NOC2025036Finalizado
3207/04/202508/04/2025COMUNICADO NOC2025035FUERZA MAYOR - Corte de Fibra, CORREGIMIENTO DEL PEPINO - MOCOA PUTUMAYOCOMUNICADO NOC2025035Finalizado
3106/04/202506/04/2025COMUNICADO NOC2025032Servicios HABILITADOS TEMPORALMENTE. Solución Provisional COMUNICADO NOC2025031COMUNICADO NOC2025032Finalizado
3005/04/202506/04/2025COMUNICADO NOC2025031FUERZA MAYOR - Corte de Fibra CHORLAVÍ - VÍA SAN FRANCISCO MOCOACOMUNICADO NOC2025031Finalizado
2902/04/202504/04/2025ventana de mantenimiento los días JUEVES 3 Y VIERNES 4 DE ABRIL, DESDE LAS 8:00 A.M. HASTA LAS 6:00 P.M.ADECUACIÓN Y CAMBIO DE LAS FIBRAS DE INTERNET Y TELEVISIÓN EN EL PUERTO, CORREGIMIENTO DE EL ENCANO.NOC2025029Finalizado
2801/04/202502/04/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA RED y de nuestras cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISIONLo anterior se adelantará en coordinación con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI S.A. E.S.P,NOC2025028Finalizado
2728/03/202531/03/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PARA ADECUACION DE FIBRA SEGMENTO USUARIOSMANTENIMIENTO PARA ADECUACION DE FIBRA SEGMENTO USUARIOS por lo cual afectará los barrios GUASIPANGA Y PRADOS DEL MUNICIPIO DE MOCOA (P).NOC2025027Finalizado
2626/03/202528/03/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PARA ADECUACION DE FIBRA SEGMENTO USUARIOSMANTENIMIENTO PARA ADECUACION DE FIBRA SEGMENTO USUARIOS por lo cual afectará la zona de BARRIO VILLA NATALIA DEL MUNICIPIO DE MOCOA (P).NOC2025026Finalizado
2518/03/202519/03/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA RED y de nuestras cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISIONLo anterior se adelantará en coordinación con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P
NOC2025025Finalizado
2415/03/202518/03/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PARA LA MIGRACION DE LA RED A TECNOLOGIA WDMMANTENIMIENTO PARA LA MIGRACION DE LA RED A TECNOLOGIA WDM ubicado en el CORREGIMIENTO ENCANO NARIÑO (N).NOC2025024Finalizado
2315/03/202517/03/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PARA LA MIGRACION DE LA RED A TECNOLOGIA WDMMANTENIMIENTO PARA LA MIGRACION DE LA RED A TECNOLOGIA WDM, ubicado en el CORREGIMIENTO ENCANO NARIÑO (N).NOC2025023Finalizado
2211/03/202512/03/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA RED"Lo anterior se adelantará en coordinación con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P"
NOC2025022Finalizado
2115/03/202517/03/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION DE RED A SISTEMA WDMMANTENIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION DE RED A SISTEMA WDM, ubicado en el CORREGIMIENTO ENCANO NARIÑO (N).NOC2025021Finalizado
2015/03/202517/03/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION DE RED A SISTEMA WDMMANTENIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION DE RED A SISTEMA WDM, ubicado en el CORREGIMIENTO ENCANO NARIÑO (N).NOC2025020Finalizado
1804/03/202505/03/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA REDLo anterior se adelantará en coordinación con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P
NOC2025018Finalizado
1725/02/202506/03/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN NUESTRA TRONCAL PASTO SIBUNDOY QUE CONECTA LOS MUNICIPIOS DEL ENCANO (N), ALTO PUTUMAYO, MOCOA Y VILLGARZON (P).MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN NUESTRA TRONCAL PASTO SIBUNDOY QUE CONECTA LOS MUNICIPIOS DEL ENCANO (N), ALTO PUTUMAYO, MOCOA Y VILLGARZON (P).NOC2025017Finalizado
1624/02/202527/02/2025VENTANA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO de INTERNET Y TELEVISIONMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO de INTERNET Y TELEVISION, ubicado en el MUNICIPIO DE SAN FRANCISCO PUTUMAYONOC2025016Finalizado
1524/02/202526/02/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA RED y de nuestras cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISIONMANTENIMIENTO Y ADECUACIÓN en las cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISION ubicadas en el BARRIO PABLO VI, SECTOR POLLO BROASTER DEL MUNICIPIO DE SIBUNDOY PUTUMAYO.NOC2025015Finalizado
1424/02/202525/02/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO Y ADECUACIÓN en las cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISIONMANTENIMIENTO Y ADECUACIÓN en las cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISION ubicadas en la CRA 14 N ° 15-56 BARRIO ORIENTAL Y BARRIO RECREO SECTOR FISCALIA DEL MUNICIPIO DE SIBUNDOY PUTUMAYONOC2025014Finalizado
1322/02/202522/02/2025ESTIMADOS USUARIOS RESTABLECIMIENTO SERVICIONos complace informar que, tras las gestiones realizadas, nuestros servicios de internet y televisión fueron completamente restablecidos a las 8:00 a.m. y actualmente operan con normalidad.NOC2025013Finalizado
1222/02/202522/02/2025ESTIMADOS USUARIOSLes informamos que actualmente estamos presentando una interrupción en nuestros servicios de Internet y TV debido a una falla por parte de nuestro proveedor principalhttps://hseingenieria.com.co/wp-content/uploads/2025/04/NOC2025012.pdfFinalizado
1119/02/202521/02/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO Y ADECUACIÓN en las cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISIONMANTENIMIENTO Y ADECUACIÓN en las cajas de distribución de INTERNET Y TELEVISION ubicadas en el BARRIO PABLO VI, SECTOR POLLO BROASTER DEL MUNICIPIO DE SIBUNDOY PUTUMAYO.NOC2025011Finalizado
1017/02/202519/02/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA REDReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P
NOC2025010Finalizado
912/02/202512/02/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO de INTERNET Y TELEVISIONMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO de INTERNET Y TELEVISION, ubicado en el MUNICIPIO DE SANTIAGO PUTUMAYOhttps://hseingenieria.com.co/wp-content/uploads/2025/04/NOC2025009.pdfFinalizado
811/02/202512/02/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA REDReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P
NOC2025008Finalizado
704/02/202505/02/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA REDReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P
NOC2025007Finalizado
630/01/202531/01/2025VENTANA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO de INTERNET Y TELEVISIONMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO de INTERNET Y TELEVISION, ubicado en el MUNICIPIO DE SANTIAGO PUTUMAYONOC2025006Finalizado
529/01/202529/01/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA REDReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P
NOC2025005Finalizado
422/01/202522/01/2025MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓNMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO SANTIAGONOC2025004Finalizado
322/01/202522/01/2025MANTENIMIENTO, MODIFICACIÓN Y READECUACIÓN DE NUESTRA REDReadecuacion de infraestructura junto con la Empresa de Energía del Valle de Sibundoy EMEVASI
S.A. E.S.P
NOC2025003Finalizado
220/01/202520/01/2025Ventana de MantenimientoREORGANIZACIÓN DE LAS FRECUENCIAS SATELITALES DE NUESTROS CANALES DE TELEVISIÓNNOC2025002Finalizado
109/01/202509/01/2025Mantenimiento en InfraestructuraMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y ADECUACIÓN DEL NODO de INTERNET
Y TELEVISION
VENTANA DE MANTENIMINETO NODO COLONNOC2025001Finalizado
AÑO 202501/10/202531/12/2025COMUNICADOS Inicio
7131/10/202431/10/2024Mantenimiento en InfraestructuraMantenimiento correctivo.Comunicado 31102024Finalizado
7021/10/202421/10/2024Problemas técnicos con RCN y CARACOLInconvenientes técnicos ajenos a la empresaCOMUNICADO21102024Finalizado
6322/08/202422/08/2024Mantenimiento en Infraestructura.Mantenimiento correctivoComunicado.Finalizado
6229/07/202429/07/2024Daño TroncalCorte de FibraCOMUNICADO NOC200632 29-07-2024Finalizado
5823/05/202423/05/2024Mantenimiento cajas NAPMantenimiento correctivoComunicadoFinalizado
5721/05/202421/05/2024Mantenimiento cajas NAPMantenimiento correctivoComunicadoFinalizado
5607/05/202407/05/2024Mantenimiento cajas NAPMantenimiento correctivoComunicadoFinalizado
5524/04/202424/04/2024COMUNICADO NOC090426MARTES 23 DE ABRIL DEL AÑO 2024, desde las 11:35 P.M., se presentó una afectación en la NAP ubicada en el barrio Obrero Etapa 1, específicamente en el ODF puerto 7COMUNICADO NOC090426Finalizado
5419/04/202419/04/2024Mantenimiento cajas NAPMantenimiento correctivoComunicadoFinalizado
5312/04/202412/04/2024Mantenimiento cajas NAPMantenimiento correctivoComunicadoFinalizado
5228/02/202429/02/2024Afectación servicio de InternetFuerza mayor, apertura de BB FOComunicadoFinalizado
5127/02/2024Afectación servicio de TVMantenimiento de emergenciaComunicado
5017/02/2024Afectación servicio de TVFuerza Mayor (Corte de fluido electrico)ComunicadoFinalizado
4919/01/2024Corte de fibra enlace troncalFuerza MayorComunicadoFinalizado
4817/11/2023Ventana de Mantenimiento TVMantenimiento PreventivoComunicadoFinalizado
4731/10/202331/10/2023Falla General TV e InternetFalla en equipo CombinadorComunicadoFinalizado
4610/10/2023Trabajos de Mantenimiento y mejora de RedComunicadoFinalizado
4525/09/202325/09/2023Finalización de Ventana Mantenimiento Troncal Sibundoy-PastoComunicadoFinalizado
4425/09/202325/09/2023Ventana de Mantenimiento Troncal Sibundoy-Pasto.ComunicadoFinalizado
4308/09/202308/09/2023Ruptura de FibraComunicadoFinalizado
4201/09/202301/09/2023Comunicado en General sobre el restablecimiento del servicio de Internet.ComunicadoFinalizado
4101/09/202301/09/2023Informe de situación de daño expuesto en comunicado 22.Se encuentra un tercer Corte en fibra ocasionado por terceros.COMUNICADOFinalizado
4031/08/202331/08/2023Ruptura de Fibra a 24 km desde Sibundoy hasta Pasto.Ruptura de Fibra.Comunicado22Finalizado
3928/08/202328/08/2023Ventana de Mantenimiento.Adecuación y reparación de hilos de fibra óptica en enlace troncal.Comunicado NOC0212023Finalizado
3802/08/202303/08/2023Ventana de Mantenimiento.Puesta en marcha de circuito eléctrico de respaldo por paneles solaresComunicado 20Finalizado
3725/07/202325/07/2023Degradación del Servicio.Intermitencia canales lógicos de la red.Comunicado 19 NocFinalizado
3618/07/202319/07/2023Ventana de mantenimiento.Actualización y cambio de tecnología.ComunicadoFinalizado
3510/07/202311/07/2023Ventana de mantenimiento.Actualización y cambio de tecnología.Comunicado 17Finalizado
3401/07/202305/07/2023Ventana de mantenimiento.Actualizacion y cambio de tecnologiaComunicado NOCFinalizado
3315/06/202315/06/2023Se presenta caída e intermitencia en proveedor.Proveedor No da reporte del incidente, se genera ticket 137396Comunicado 014Finalizado
3226/04/20233/05/2023Se programa mantenimiento preventivo de equipos de internet y television.Manteniemiento Preventivo.ComunicadoFinalizado
3120/04/202327/04/2023Se presenta falla en Protocolo de Gestion de Borde BGPComunicado 013Finalizado
3007/04/2023Se presenta emergia en nodo Norte. Afecta a usuarios de radio enlaceDeslizamiento de tierra loma los Gemelos en el nodo Norte del municipio de SibudnoyComunicado Nodo NorteFinalizado
2928/02/202328/02/2023Se informa a todos los usuarios del servicio de Television que saldra canales contratados con la programadora TLVVDSe Finaliza contrato el 1 de Abril de 2023.Comunicado Canales TLVVDFinalizado
2820/02/202320/02/2023Caida de canal en punto de Mocoa.Falla general en proveedor.Ticket 125084Finalizado
2717/02/202320/02/2023Se reporta caida del proveedor punto Mocoa.Perdida de paquetes.Ticket 124846Finalizado
2628/01/202329/01/2023Se informa de ventana de mantenimiento.Finalizar trabajos en Troncal.Comunicado 13Finalizado
2526/01/202326/01/2023Se reporta caida de servicio a nivel General por fractura de fibra en troncal.Fractura de Fibra en TroncalComunicado 11Finalizado
2421/01/202321/01/2023Se reporta caida de canal de proveedor principal punto Mocoa
Hora de caida: 5:35 pm.
Ticket 121855 Finalizado
2320/01/202320/01/2023Se reporta caida masiva.Ticket 121585

Comunicado 10
Finalizado
2219/01/202319/01/2023Se informa ventana de mantenimiento por parte de Proveedor Principal desde las 10:00pm hasta las 12:00 am de la madrugadaCambio de Tarjeta de red en Core.Comunicado 9Finalizado
2113/01/202313/01/2023Se reporta caida General en canal principal. ticket 120598
Comunicado 7
Finalizado
2010/01/202310/01/2023Se reporta caida en servicio en proveedor principal Sistemas PalaciosTicket 120031Finalizado
1927/12/202227/12/2022Se reporta microcaida en servicio Ticket 11893Finalizado
1814/12/202214/12/2022Se reporta degradacion de servicio de 3:5pm a 3:10 pmTicket 11794Finalizado
1724/11/202224/11/2022Se Reporta caida de canal sistemas Palacios Punto MocoaTicket 115651Finalizado
1622/11/202222/11/2022Se Reporta caida de canal sistemas Palacios Punto MocoaTicket 115482Finalizado
1515/11/202215/11/2022Microcortes en proveedor Sistemas PalaciosTicket 114686Finalizado
142/11/20222/11/2022Se Reporta caida de canal sistemas Palacios Punto MocoaTicket 113632Finalizado
1327/10/202227/10/2022Se Reporta caida de canal sistemas Palacios Punto MocoaFalla en el en proveedor de ultima Milla.Ticket 113164Finalizado
1222/10/202222/10/2022Se encontro fallas desde el NODO san fernando el cual dejo sin servicio la gran parte de nuestra gestion, despues de ello entre el lapso de las 9:48 am y 9:50 am se presento un bloqueo de equipo de proveedores por motivo logico, se reinicia el mismo y se restablece el servicioTicket 112683Finalizado
1121/10/202221/10/2022La caida se presento a las 9:55am y levanto 9:56am - informe: En el nodo principal de San Fernando se presento una caida, personal tecnico lo solucionoTicket 112619Finalizado
1016/9/202216/9/2022Fallo logico a nivel masivo en todo el departamento de NariñoTicket 109118Finalizado
912/9/202212/9/2022Intermitencia MicrocaidasProveedor principal presenta problemas en troncalticket 108636Finalizado
87/9/20227/9/2022Caida de servico sibundoy 5 minutos desde pasto.Problemas por parte de nuestro Proveedor principalTicket 108238Finalizado
722/07/202222/07/2022Se Reporta Caida servicio de Televisión.Corte Fibra en Barrio RecreoFinalizado
609/06/202209/06/2022Se reporta falla en el servicio de internet por parte del proveedor que afecta la zona Mocoa Putumayo.Corte de Fibra entre ciudad de Pasto y Popayán.Comunicado 9Finalizado
513/9/202113/9/2021Se reporta caída del servicio en el municipio de Colon a las 6: 26 am, la hora de restablecimiento 8:02 am.Bajón en el servicio Eléctrico.Finalizado
431/5/202131/5/2021Se reporta caída del servicio por parte de uno de los proveedores, cerca de 8 pm durante 18 minutos aproximadamente.Bajón en el servicio Eléctrico.Ticket # 68369Finalizado
321/05/202121/05/21Se reporta caída de Nodo Encano y SantiagoNo EspecificaFinalizado
215/04/202115/04/2021Se reporta cerca de las 10:30 pm caída del servicio por parte de los provedoresNo EspecificaCOMUNICADO2Finalizado
123/03/202123/03/21Se reporta cerca de las 11:20 pm caída del servicio por parte de los provedoresNo EspecificaCOMUNICADO1Finalizado
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